تاريخ الانطلاق |
شتنمبر 2011 | تاريخ الإنجاز | دجنبر 2012 |
---|---|---|---|
صاحب المشروع |
وزارة الصناعة والتجارة والاستثمار والاقتصاد الرقمي: مساعد إدارة المشروع و إدارة الأشغال المقاطعات : صاحب المشروع |
||
السياق |
يهدف المشروع إلى إنشاء قناة للمواطنين تمكنه من تقديم شكاياته إلى المسؤولين في القاطعات و ذلك في إطار مهامهم. |
الموضوع
خدمة للمواطن:
إحداث مكتب خلفي من أجل:
الأرباح المنتظرة
للمواطن :
للمقاطعة:
الإنجازات
في دجنبر 2011
في مارس
مؤشرات النجاح
الصنف | المؤشر | القيمة المستهدفة | |||
---|---|---|---|---|---|
2011 | 2012 | 2013 | 2014 | ||
الإنجاز | تصميم/إنجاز المشروع | 100% | |||
الانتفاع | 3 | 30 | 100 | ||
ارتياح المستعملين | نسبة رضا المواطنين بالنسبة لاستخدام الخدمة ( وليس معالجة الشكايات | 60% | 70% | 80% | |
فعالية الإدارة |
نسبة رضا المواطنين بالنسبة لمعالجة الشكايات |
40% | 50% | 60% |