Date début | Février 2008 | Date fin | Février 2012 |
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Porteur | Ministère des Affaires Etrangères et de la Coopération | ||
Contexte |
La population MRE représente 3 millions de personnes et environ 2 millions d’actes par an. Certains citoyens font de longs trajets pour accomplir des démarches, qui peuvent impliquer plusieurs déplacements. Afin de répondre correctement à ces besoins, le MAEC a mis en place le portail e-Consulat. |
Objet
A court terme : janvier 2011 :
A fin 2013 :
Indicateurs de réussite
Type | Indicateur | Valeur cible | ||
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2009 | 2010 | 2013 | ||
De réalisation | Nb de sites consulaires déployés | 0 | 4 | 141 |
D'usage |
Nb de comptes électroniques créés Nb d’actes demandés par Internet |
0 0 |
1 000 000 500 000 |
3 000 000 3 000 000 |
De satisfaction usagers | Temps passé par l’usager | 1,5 jour | 0,5 jour | instantané |
D'efficacité de l'administration |
Délai de traitement des demandes (hors livraison) Effectif dédié au traitement des actes dématérialisés |
45 minutes N/A |
instantané 1200 |
instantané 1000 |